Refund policy
Informativa sui Resi e Rimborsi
La nostra informativa sui resi prevede che, dopo la ricezione di un articolo, hai 30 giorni di tempo per richiedere un reso.
Per essere idoneo al reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originale. Avrai inoltre bisogno della ricevuta o della prova d'acquisto.
Per avviare un reso, contattaci all'indirizzo leilagioiellishop@gmail.com. I resi dovranno essere spediti al seguente indirizzo:
Via Masaccio 39, 31031 Caerano di San Marco (TV), Italia
Se il reso viene approvato, ti invieremo le istruzioni dettagliate su come e dove spedire il pacco. Salvo casi di prodotti difettosi o errati, le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente. Gli articoli inviati senza previa richiesta di reso non saranno accettati.
Danni e problemi
Ispeziona l'ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente all'indirizzo leilagioiellishop@gmail.com in caso di difetti, danni o se hai ricevuto l'articolo sbagliato, così da consentirci di valutare e risolvere tempestivamente il problema.
Eccezioni / Articoli non restituibili
Per motivi igienici e di sicurezza sanitaria, non possiamo accettare il reso di orecchini e piercing qualora la confezione sigillata sia stata aperta o indossata, salvo in caso di difetti di fabbrica. Inoltre, non possiamo accettare resi per prodotti personalizzati, buoni regalo o articoli in saldo finale.
Sostituzioni
Il modo più rapido per ottenere ciò che desideri è restituire l'articolo in tuo possesso e, una volta approvato il reso, effettuare un nuovo acquisto separatamente.
Diritto di recesso di 14 giorni per l'Unione Europea
In conformità con la normativa europea, hai il diritto di annullare o restituire il tuo ordine entro 14 giorni dalla ricezione per qualsiasi motivo e senza dover fornire alcuna giustificazione. L'articolo deve soddisfare le medesime condizioni sopra descritte.
Rimborsi
Una volta ricevuto e ispezionato il reso, ti notificheremo l'approvazione o il rifiuto del rimborso. In caso di esito positivo, il rimborso verrà elaborato automaticamente sul tuo metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione senza aver ricevuto l'accredito, ti preghiamo di contattarci a leilagioiellishop@gmail.com.